Privacidad para nuestros invitados del casino

En Casino Castell de Peralada tratamos la privacidad como una parte esencial de la confianza que construimos con nuestros clientes. Durante la visita al casino, el uso de servicios, la participación en eventos, el registro en programas de fidelización, la gestión de reservas o la interacción con canales digitales, podemos tratar datos personales necesarios para ofrecer una experiencia segura, organizada y personalizada. Nuestro compromiso es utilizar la información de forma transparente, proporcional y vinculada a finalidades legítimas. La protección de datos no es un trámite: forma parte de nuestra manera de cuidar al cliente.

Los datos pueden utilizarse para gestionar el acceso al casino, cumplir obligaciones legales, prestar servicios de juego, atender reservas, procesar pagos y premios, organizar eventos, mantener comunicaciones, gestionar YESFUN®, prevenir el fraude, aplicar medidas de diligencia debida y mejorar nuestros servicios. Siempre buscamos que el tratamiento sea adecuado a la finalidad correspondiente y que el usuario pueda comprender qué información se solicita y por qué. También aplicamos medidas de seguridad orientadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

En el contexto de juego y ocio, la gestión responsable de la información es especialmente importante. La identificación del usuario, la trazabilidad de ciertas operaciones, el análisis de actividad cuando sea necesario, la prevención del blanqueo de capitales, la protección del jugador y la seguridad de las transacciones son elementos clave para un casino fiable. Además, cuando el cliente participa en promociones, programas de fidelización, sorteos, eventos o comunicaciones comerciales, los datos se gestionan de acuerdo con las bases legales aplicables y las preferencias del usuario.

El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando resulten aplicables. También puede gestionar preferencias de comunicación y solicitar información sobre el tratamiento de sus datos. En Casino Castell de Peralada mantenemos procedimientos internos para atender estas solicitudes de forma ordenada y con garantías. La seguridad de la información se apoya en medidas técnicas, organizativas y de control, especialmente en áreas sensibles como operaciones de juego, premios, reservas y fidelización.

La privacidad también se relaciona con la discreción dentro de nuestras instalaciones. Por eso cuidamos el uso de imágenes, la confidencialidad en las zonas de juego, la protección de registros y la comunicación responsable con el cliente. Queremos que cada persona disfrute de nuestro casino con la tranquilidad de saber que sus datos se tratan con respeto y finalidad clara. En Casino Castell de Peralada, la confianza es parte de la experiencia.