Términos para nuestros invitados del casino

En Casino Castell de Peralada queremos que cada visita se desarrolle con claridad, seguridad y confianza. Nuestros términos recogen las condiciones generales de acceso, uso de instalaciones, participación en juegos, comportamiento dentro del casino, servicios gastronómicos, eventos, programa de fidelización y comunicaciones. Estas normas permiten proteger la experiencia de todos los clientes y mantener un entorno de ocio responsable. Al acceder a nuestras instalaciones, participar en juegos, realizar reservas, utilizar servicios o formar parte de actividades, el cliente acepta las condiciones aplicables a cada servicio.

El acceso al casino está reservado a personas mayores de edad y requiere la presentación de documentación original válida cuando sea solicitada. Nuestra actividad se desarrolla bajo criterios de control, seguridad, juego responsable y cumplimiento normativo. La entrada, la permanencia en sala, el uso de mesas, máquinas, terminales, bares, restaurantes y eventos están sujetos a normas internas que garantizan una experiencia ordenada. También aplicamos procedimientos de identificación, prevención del fraude, protección de datos, control de operaciones, atención al cliente y responsabilidad social.

Los juegos disponibles en Casino Castell de Peralada tienen reglas específicas. Antes de participar, recomendamos consultar los límites de apuesta, horarios, estructura de la mesa, condiciones del torneo, funcionamiento de la máquina o reglas de la promoción activa. Las apuestas confirmadas, los tickets emitidos, los premios, los pagos, los canjes y las operaciones de caja se gestionan conforme a los procedimientos internos y a la normativa aplicable. Nuestro personal está disponible para orientar al cliente y resolver dudas operativas dentro de la sala.

El comportamiento dentro de Casino Castell de Peralada debe respetar la tranquilidad de otros clientes, la privacidad de las salas y las instrucciones del personal. En las zonas de juego se aplican normas sobre teléfonos, fotografía, grabación, uso de dispositivos, trato con otros jugadores y conducta general. Estas reglas nos permiten mantener un ambiente elegante, seguro y agradable. También podemos actualizar condiciones, horarios, servicios, eventos, límites o disponibilidad cuando sea necesario para mejorar la experiencia o cumplir con obligaciones aplicables.

Nuestros términos buscan proteger al cliente y al casino. Recomendamos leer la información de cada servicio antes de participar, especialmente en torneos, promociones, eventos, reservas gastronómicas y operaciones de juego. En caso de duda, nuestro equipo está preparado para orientar al usuario de forma clara. En Casino Castell de Peralada queremos que cada experiencia sea emocionante, pero también segura, responsable y transparente.